1. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı Şartları
ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün orijinal faturası (kurumsal alımlarda iade faturası) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Ürünün kutusu, ambalajı, jelatini, varsa standart aksesuarları eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
- Kullanılmış, deforme olmuş, yıpranmış, test kitaplarında çözülmüş veya işaretlenmiş sayfaları bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2. Özel Sipariş ve Fotokopi / Dijital Baskı İstisnası
Müşterinin sisteme yüklediği dosyalar doğrultusunda basılan fotokopi, tez, ciltleme, afiş, proje çıktıları ve öğrenciye özel hazırlanan setler "kişiye özel üretim" kapsamındadır. Bu siparişlerde üretime başlandıktan sonra iptal veya iade kabul edilmemektedir.
3. Fiziki Şubelerimizden Birebir Değişim İmkânı
Degerden.com üzerinden satın aldığınız standart ürünleri faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte İstanbul Küçükçekmece'deki 4 fiziki şubemizden (Tema Şube, Bulvar Şube, Mostar Şube, Bizim Mahalle Şube) dilediğinize getirerek hızlıca birebir değiştirebilir veya iade sürecinizi mağaza personelimiz eşliğinde anında başlatabilirsiniz.
4. Kargo Hasarları ve Eksik Ürünler
Kargonuzu teslim alırken paketi kurye huzurunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Kargo paketinde ıslanma, delinme veya ezilme varsa kargoyu teslim almayınız ve kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz. Tutanaksız teslim alınan paketlerdeki fiziksel hasar itirazları kabul edilmemektedir.
5. İade Onayı ve Ücret İadesi
İade edilen ürün depomuza veya şubemize ulaştıktan sonra kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 2 ila 7 iş günü içerisinde kartınıza veya banka hesabınıza iade edilmek üzere lisanslı ödeme kuruluşuna (PayTR / İyzico) veya bankanıza aktarılır.