Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi saat 16:00'ya kadar oluşturulan tüm siparişler aynı gün özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımıza (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo) teslim edilir. Saat 16:00'dan sonra veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya verilmektedir.

Degerden.com üzerinden yapacağınız 1.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo tamamen ÜCRETSİZDİR. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit kargo bedeli yalnızca 99,99 TL olarak faturanıza yansıtılır.

İstanbul içi siparişler kargoya teslim edildikten sonra genellikle 1 iş günü (24 saat) içerisinde adrese ulaştırılır. İstanbul dışındaki il ve ilçelere teslimat ise mesafeye ve kargo şubesinin dağıtım planına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü sürmektedir.

Paketiniz kargo şirketine teslim edildiği anda sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza otomatik takip linki gönderilir. Ayrıca sitemiz üzerinden Hesabım > Siparişlerim sayfasına girerek sipariş durumunuzu ve kargo hareketlerini 7/24 anlık olarak izleyebilirsiniz.

Kesinlikle evet! Sepet veya ödeme sayfasında teslimat yöntemi olarak "Mağazadan Teslim Al (Tıkla & Gel)" seçeneğini işaretleyerek İstanbul Küçükçekmece'deki 4 fiziki şubemizden (Tema Şube, Bulvar Şube, Mostar Şube, Bizim Mahalle Şube) size en yakın olanını seçebilirsiniz.

Hayır! Mağazadan teslimat seçeneğinde sepet tutarınız ne olursa olsun 0 TL kargo ve 0 TL hizmet bedeli ödersiniz.

Siparişiniz sisteme düştükten sonra şube ekibimiz ürünleri raflardan hazırlar. Ürünleriniz genellikle 30-60 dakika içerisinde teslimata hazır hale getirilir ve tarafınıza SMS/E-posta ile "Siparişiniz Teslime Hazır" bildirimi gönderilir.

Şubemize geldiğinizde sipariş onay ekranındaki Sipariş Numaranızı (Örn: DGR...) ve ad-soyad bilginizi kasa görevlisine iletmeniz yeterlidir. İlgili şubelerimizin konum ve açık adreslerine Şubelerimiz sayfasından ulaşabilirsiniz.

Degerden.com üzerinde 3 farklı güvenli ödeme yöntemi sunulmaktadır:

• Kredi & Banka Kartı: PayTR altyapısıyla 256-Bit SSL şifreli ve 3D Secure onaylı tek çekim ve taksitli ödeme.
• Banka Havalesi / EFT: Ziraat Bankası ve Garanti BBVA kurumsal hesaplarımıza doğrudan banka transferi.
• Mağazada Ödeme: Tıkla & Gel siparişlerinde teslimat anında nakit veya POS cihazı ile kartlı ödeme.

Asla saklanmaz. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV kodunuz sunucularımızdan geçmez ve veritabanımızda tutulmaz. Tüm işlemler bankanızın lisanslı 3D Secure SMS doğrulama sayfası üzerinden doğrudan banka sunucularıyla güvenle gerçekleştirilir.

Evet. Satın aldığınız tüm ürünler Değer Basım Kitap Kırtasiye tarafından yasal mevzuata uygun e-Arşiv veya kurumsal e-Fatura olarak düzenlenir. Şirketiniz için fatura almak isterseniz ödeme sayfasında "Kurumsal Fatura İstiyorum" seçeneğini işaretleyip vergi kimlik numarası ve unvanınızı girmeniz yeterlidir.

Siparişinizi Havale/EFT seçerek tamamladığınızda ekranda banka hesap numaralarımız (IBAN) ve sipariş kodunuz görüntülenir. Transfer açıklama kısmına Sipariş Numaranızı yazmanız gerekir. Ödemeniz muhasebe birimimizce kontrol edildikten sonra (ortalama 15 dakika) siparişiniz otomatik olarak onaylanır.

Sitemizin üst menüsünde yer alan Fotokopi & Baskı sayfasına girerek; sayfa adedi, renk seçeneği (siyah-beyaz / renkli), kağıt gramajı ve cilt türünü (spiral cilt, tel dikiş, ısısal cilt) belirleyebilir, anında fiyat hesaplayarak PDF dosyanızı yükleyebilirsiniz.

Evet! Şubelerimizin WhatsApp hatlarına (0552 443 34 37) PDF veya Word dokümanlarınızı ileterek baskı adedi ve tercihinizi belirtebilir, sıra beklemeden şubemizden teslim alabilirsiniz.

Evet. Üniversite tez basımları (altın yaldız baskılı sert kapak), mimari ve mühendislik plan-kopya çıktıları, laminasyon ve profesyonel ciltleme işlemleri yüksek çözünürlüklü endüstriyel dijital baskı makinelerimizle tüm şubelerimizde titizlikle yapılmaktadır.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir, ürünü iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Evet! Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri fatura veya sipariş belgenizle birlikte Küçükçekmece'deki 4 fiziki şubemize (Tema, Bulvar, Mostar veya Bizim Mahalle) getirerek kargo beklemeden anında birebir değiştirebilir veya iade sürecinizi mağazamızdan başlatabilirsiniz.

Kişiye özel üretilen ürünler, müşterinin talebiyle basılan fotokopi/dijital baskı çıktıları, ambalajı veya güvenlik bandı açılmış hijyenik ürünler ile koruma bandı açılmış lisanslı dijital ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Detaylı bilgi için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade edilen ürün depomuza veya şubemize ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra aynı iş günü içinde iade onaylanır ve bankanıza talimat verilir. Kredi kartlarına yansıma süresi bankaların takas süreçlerine bağlı olarak ortalama 2 - 4 iş günüdür.

Evet. Özel ve devlet okulları, anaokulları ve etüt merkezlerinin dönem başı veya yıl içi sınıf bazlı kırtasiye ihtiyaç listelerini topluca, orijinal ve kaliteli markalarla en avantajlı toptan iskontolarla hazırlıyoruz.

Evet, düzenli ofis tüketim malzemesi, A4 fotokopi kağıdı, arşivleme ve yazı gereçleri alımı yapan kurumsal firmalar için özel cari fiyat listeleri, kurumsal e-fatura ve adrese toplu sevkiyat imkanı sunmaktayız. Talebinizi İletişim sayfamızdan iletebilirsiniz.

Hayır. Dilerseniz üye olmadan "Misafir Olarak Devam Et" seçeneğiyle sadece adres ve iletişim bilgilerinizi girerek hızlıca siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda sipariş takibi yapabilir ve sonraki siparişlerinizde kullanabileceğiniz Parapuanlar kazanırsınız.

Sitemize üye olarak tamamladığınız her sipariş tutarının %1'i oranında Parapuan hesabınıza otomatik olarak tanımlanır (1 Parapuan = 1 TL). Bir sonraki siparişinizin sepet adımında "Parapuan Kullan" kutucuğunu işaretleyerek birikmiş puanınızı sepet tutarınızdan doğrudan düşebilirsiniz.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında en yüksek güvenlik standartlarıyla korunur. Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.